Política de Privacidade

1. Quem somos

O MAIS MKT é uma ferramenta interna de gestão de redes sociais e anúncios desenvolvida e operada pela RedeMAIS Supermercados ("RedeMAIS", "nós"), no Rio Grande do Norte, Brasil. Na plataforma da Meta, a ferramenta está registrada como o aplicativo ADS ANALYZER.

A ferramenta é usada apenas pela equipe de marketing da RedeMAIS para publicar, agendar e analisar conteúdo nas contas oficiais da rede no Instagram e no Facebook e para criar e acompanhar campanhas de anúncios da própria RedeMAIS. Não é um serviço aberto ao público.

2. Dados que tratamos

Usuários da ferramenta

• Nome, e-mail corporativo e perfil de acesso dos colaboradores autorizados.
• Senha, guardada apenas como hash — nunca em texto puro.

Dados obtidos pelas APIs oficiais da Meta

Sempre limitados às permissões concedidas às contas da própria RedeMAIS:

• Perfil das contas comerciais — identificador, nome de usuário e informações públicas da conta do Instagram e da Página do Facebook.
• Conteúdo publicado e agendado — imagens, vídeos, legendas, formato e status das publicações das contas da RedeMAIS.
• Métricas e insights — alcance, impressões, engajamento, seguidores, cliques e métricas de stories das contas e publicações.
• Anúncios — campanhas, conjuntos e anúncios da conta de anúncios da RedeMAIS e suas métricas de desempenho. A ferramenta cria anúncios usando as publicações da própria marca, com público e verba definidos pela equipe de marketing.
• Mensagens e comentários — quando a função de atendimento estiver ativa, o conteúdo de mensagens e comentários recebidos pelas contas da RedeMAIS, apenas para responder a eles.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais para publicidade de terceiros. Não coletamos dados de seguidores individuais além do necessário para as funções acima.

Credenciais de acesso

Os tokens de acesso emitidos pela Meta ficam apenas no servidor da ferramenta, com acesso restrito, e nunca são enviados ao navegador ou a usuários.

3. Para que usamos os dados

1. Publicar e agendar posts, stories e reels nas contas oficiais da RedeMAIS.
2. Medir o desempenho das contas e publicações e montar relatórios internos.
3. Criar e gerenciar campanhas de anúncios da RedeMAIS a partir das publicações da marca, com o período de cada oferta.
4. Responder mensagens e comentários recebidos pelas contas, quando a função estiver ativa.
5. Manter a segurança da ferramenta e cumprir obrigações legais.

Não usamos esses dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre pessoas.

4. Base legal (LGPD)

5. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (Instagram e Facebook) — a ferramenta funciona pelas APIs oficiais da Meta, conforme a Política de Privacidade da Meta e os Termos da Plataforma.
• Provedores de infraestrutura — hospedagem e serviços técnicos necessários para operar a ferramenta, que tratam os dados apenas segundo nossas instruções.
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns dados podem ser tratados em servidores fora do Brasil (por exemplo, os da Meta). Nesses casos seguimos as salvaguardas dos arts. 33 a 36 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de usuários: enquanto durar o vínculo com a RedeMAIS.
• Publicações, métricas e anúncios: enquanto as contas estiverem conectadas, para análise histórica.
• Mensagens e comentários: pelo tempo necessário ao atendimento.
• Tokens de acesso: enquanto a conta estiver conectada; são apagados na desconexão.

Encerrada a finalidade, os dados são apagados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

7. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigi-los; pedir anonimização, bloqueio ou exclusão; pedir portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar consentimento; e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, escreva para mkt@redemaisrn.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Exclusão de dados

Veja o passo a passo em Instruções de exclusão de dados, ou envie um e-mail para mkt@redemaisrn.com.br com o assunto "Exclusão de dados — MAIS MKT".

9. Segurança

• Senhas guardadas apenas como hash.
• Acesso por perfil, apenas para colaboradores autorizados.
• Tokens da Meta mantidos somente no servidor.
• Comunicação por conexões protegidas (HTTPS).

Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme a LGPD.

10. Outros pontos

Menores: a ferramenta é corporativa e não se destina a menores de idade.

Plataforma Meta: o uso de dados recebidos das APIs da Meta segue a Política da Plataforma Meta; usamos esses dados apenas para as funções descritas aqui.

Cookies: esta página não usa cookies. A ferramenta usa apenas o necessário para manter o login.

Alterações: a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

English summary

MAIS MKT (registered on Meta as the app ADS ANALYZER) is an internal tool operated by RedeMAIS Supermercados (Rio Grande do Norte, Brazil). It is used only by RedeMAIS's marketing staff to publish and schedule content on the company's own Instagram and Facebook accounts, read their insights, and create and manage ads for RedeMAIS using the brand's own posts.

Data accessed through Meta APIs (account profile, published content, insights, ads and, when enabled, messages and comments) is used only for these purposes, is never sold or shared for third-party advertising, and is processed under Brazil's data protection law (LGPD). Access tokens stay on the server only.

To request access to or deletion of your data, see the data deletion instructions or email mkt@redemaisrn.com.br.