MAISMKT

Instruções de exclusão de dados

Como pedir a exclusão dos dados tratados pelo MAIS MKT (aplicativo ADS ANALYZER na Meta).

1. O que é o MAIS MKT

Ferramenta interna da RedeMAIS Supermercados para publicar, analisar e anunciar o conteúdo das contas oficiais da rede no Instagram e no Facebook. Só colaboradores autorizados da RedeMAIS usam a ferramenta.

2. Quais dados podem estar conosco

  • Identificador e nome das contas do Instagram e do Facebook conectadas;
  • Publicações, legendas, métricas e anúncios dessas contas;
  • Mensagens e comentários recebidos por essas contas, quando a função de atendimento estiver ativa;
  • Tokens de acesso da Meta, guardados apenas no servidor.

Não coletamos senhas do Facebook ou do Instagram.

3. Como pedir a exclusão

Por e-mail

Envie um pedido para mkt@redemaisrn.com.br com o assunto "Exclusão de dados — MAIS MKT", informando a conta do Instagram ou do Facebook envolvida e quais dados deseja excluir. Podemos pedir uma confirmação de que você tem autorização sobre a conta.

Removendo o acesso do aplicativo

Para interromper na hora o acesso do aplicativo à sua conta:

  1. No Facebook, abra Configurações e privacidade → Configurações;
  2. Entre em Integrações comerciais (ou Aplicativos e sites);
  3. Localize ADS ANALYZER e escolha Remover.

Remover o aplicativo bloqueia novos acessos. Para apagar os dados já guardados, envie também o e-mail acima.

4. O que acontece depois

  1. Confirmamos o recebimento do pedido por e-mail;
  2. Desconectamos a conta e apagamos os tokens de acesso;
  3. Apagamos ou anonimizamos perfil, publicações, métricas e mensagens vinculados, exceto o que a lei nos obrigue a guardar;
  4. Avisamos por e-mail quando a exclusão estiver concluída — em até 15 dias.

Base legal: art. 18, VI, e art. 16 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Mantemos só um registro mínimo do pedido (data e conta) como comprovação.

5. Contato

Controlador: RedeMAIS Supermercados
Encarregado de dados: mkt@redemaisrn.com.br
Política de Privacidade: /privacidade

English — Data deletion instructions

To request deletion of data processed by MAIS MKT (Meta app ADS ANALYZER), operated by RedeMAIS Supermercados:

  1. Email mkt@redemaisrn.com.br with the subject "Data deletion — MAIS MKT", stating the Instagram or Facebook account involved.
  2. Optionally, remove the app: Facebook → Settings & privacy → Settings → Business integrations → ADS ANALYZER → Remove.

We disconnect the account, delete its access tokens and delete or anonymize the related profile, content, insights and messages within 15 days, and confirm by email.